Fernwartung...

...die schnelle, kostenlose Online-Hilfe!

Mit Hilfe der Fernwartungssoftware TeamViewer hat Ihr ElectronicBanking-Berater die Möglichkeit, eine gemeinsame Online-Sitzung herzustellen und Sie mit gezielten Hilfestellungen bei der Problemlösung am Bildschirm zu unterstützen.  

Dieser Service steht Ihnen nur während unserer Servicezeiten und nach Rücksprache mit einem ElectronicBanking-Berater zur Verfügung. Die gesamte Fernwartungssitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.

Sie entscheiden
Der Zugriff auf Ihren PC wird erst dann ermöglicht, wenn Sie uns eine Zustimmung erteilt haben. Selbstverständlich ist ein Abbruch der Fernwartungssitzung jederzeit möglich.
Ihre Sicherheit
Das jeweilige Fernwartungsprogramm ist so konzipiert, dass

  • es ist nicht möglich ist, unbemerkt und unberechtigt Daten von Ihrem PC zu entfernen,
  • die Verbindung mittels aktuellen, kryptografischen Verschlüsselungsverfahren hergestellt wird,
  • ein Ausspähen von Daten seitens Dritter somit ausgeschlossen ist.

Die VR Bank RheinAhrEifel eG übernimmt keinerlei Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitlicher Nähe zum Support stehen.